Jak zrobić zwrot do sklepu Kaes?

Jakich produktów nie można zwracać do Kaes?

Zgodnie z polityką zwrotów sklepu Kaes, istnieje kilka kategorii produktów, które nie podlegają procedurze zwrotu. Aby zwracany produkt został przyjęty, musi pozostawać w pełnowartościowym stanie i nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Ze względów higienicznych sklep Kaes nie akceptuje zwrotów w przypadku:

• Bielizny: Obejmuje to wszelkie rodzaje bielizny, takie jak majtki, biustonosze itp.
• Strojów i czepków kąpielowych: Produkty związane z kąpielą, w tym stroje kąpielowe i czepki, nie podlegają procedurze zwrotu.
• Skarpet: Ze względów higienicznych skarpet również nie można zwracać.

Jak wygodnie zwrócić produkty do sklepu Kaes?

Aby wygodnie zwrócić produkty do Kaes, najlepszą opcją będzie skorzystanie z naszego rozwiązania Wygodne Zwroty, dzięki któremu w łatwy i dostosowany do Ciebie sposób zwrócisz produkty. Aby to zrobić, musisz:

1. Zostać na naszej stronie wygodnezwroty.pl.
2. Wyszukać sklep Kaes w polu wyszukiwania na platformie.
3. Wypełnić formularz zwrotu. Podczas tego procesu będziesz mógł wybrać firmę kurierską, zdecydować, czy chcesz wygenerować etykietę zwrotną oraz wprowadzić informacje dotyczące zamówienia i danych kontaktowych.
4. Wybrać preferowany sposób płatności za zwrot.
5. Zweryfikować wszystkie dane i potwierdzić zgłoszenie zwrotu.

Jaki jest czas na dokonanie wymiany w sklepie Kaes?

Masz aż 60 dni od daty odebrania przesyłki, aby dokonać wymiany zakupionego obuwia czy odzieży w sklepie Kaes. Ten wydłużony okres umożliwia Ci spokojne zaznajomienie się z zakupionymi produktami, sprawdzenie ich dopasowania i podjęcie decyzji co do ewentualnej wymiany. Ważne jest przestrzeganie tego terminu, ponieważ jego przegapienie może skutkować brakiem możliwości wymiany produktów.

Kaes - Na jaki adres wysyłać zwroty?

Jak dokonać reklamacji w Kaes?

W przypadku reklamacji w sklepie Kaes, mając na uwadze uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru, masz 2 lata od daty zakupu na zgłoszenie problemu. 

Aby złożyć reklamację, wypełnij formularz dostępny na stronie internetowej lub prześlij go elektronicznie na adres esklep@kaes.pl. Produkt wraz z formularzem należy odesłać na adres sklepu. W zgłoszeniu powinny znaleźć się istotne informacje, takie jak oryginał lub kopia dowodu zakupu, imię, nazwisko, adres, adres e-mail, data nabycia, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady i żądanie.

Jaki jest czas na rozpatrzenie reklamacji w sklepie Kaes?

Czas na rozpatrzenie reklamacji w sklepie Kaes wynosi maksymalnie 14 dni. Po złożeniu reklamacji, sklep zobowiązuje się poinformować Cię o decyzji w tym okresie. Jeśli w ciągu tego czasu nie otrzymasz informacji, zaleca się skontaktowanie się bezpośrednio z obsługą klienta sklepu Kaes w celu uzyskania aktualnych informacji na temat statusu reklamacji.