Jak w prosty sposób zrobić zwrot do CandyTM?

Jakie produkty można zwrócić?

W butiku online CandyTM dostępny jest bogaty wybór odzieży dla kobiet. W ofercie znajdują się:

• eleganckie sukienki,
• ubrania na co dzień,
• dodatki: paski, biżuteria, szale,
• obuwie na każdą okazję.

Klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Nie jest konieczne podawanie przyczyny zwrotu. Ważne jest, aby upewnić się, że produkty są w nienaruszonym stanie, bez żadnych śladów użytkowania, takich jak zapach perfum, zagniecenia czy usunięte metki.

CandyTM zwroty – jak to zrobić?

Klient, który chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, ma kilka sposobów na zgłoszenie tego faktu. Pierwszym z nich jest wysłanie powiadomienia pisemnego na adres sklepu, a przesłanie zgłoszenia pocztą elektroniczną na adres e-mail.

Aby dokonać zwrotu, klient powinien skorzystać z formularza zwrotu, który zawsze jest dołączony do przesyłki lub może go pobrać ze strony internetowej sklepu.

Nasza platforma Wygodne Zwroty stanowi najprostszy sposób na dokonanie zwrotu. Wystarczy mieć przygotowany numer zamówienia i wypełnić formularz zwrotu. Następnie należy wybrać zwrot CandyTM z dostępnej listy sklepów i postępować zgodnie z instrukcjami. Istnieje możliwość samodzielnego wydrukowania etykiety zwrotnej, ale można też pominąć ten krok. Kwota zostanie potem odliczona od wartości zwrotu podczas realizacji przelewu.

CandyTM Zwroty krok po kroku 

Serwis wygodnezwroty.pl zapewnia szybką obsługę zwrotów. Poniżej znajduje się instrukcja dotycząca zwrotu zakupów w sklepie CandyTM:

1. Odwiedź stronę wygodnezwroty.pl.
2. Z listy dostępnych sklepów wybierz sklep: CandyTM.
3. Przygotuj numer zamówienia i uzupełnij formularz.
4. Jeżeli zdecydujesz się na opcję bez drukowania etykiety i nadania poprzez usługę Paczkomat® Inpost, oczekuj na potwierdzenie. Otrzymasz kod za pomocą wiadomości SMS oraz e-maila. Umożliwi Ci on nadanie paczki, a jego ważność wynosi 72 godziny. Możesz też wybrać opcję DHL POP. Określ w co zapakowana jest przesyłka i ile waży, a następnie postępuj według instrukcji.
5. Jeśli zdecydujesz się na wydrukowanie etykiety, nie będzie możliwości nadania przesyłki w Paczkomat® Inpost. Zostaną określone konkretne punkty GLS oraz DHL POP, do których będziesz musiał dostarczyć paczkę.
6. Przygotuj paczkę zawierającą zwracane przedmioty i nie zapomnij dołączyć wypełnionego formularza zwrotu.
7. Ostatnim krokiem jest dostarczenie przesyłki do wybranego punktu. Gotowe!

Ważne informacje o zwrotach do CandyTM

• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
• Nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem i z odbiorem osobistym w Paczkomacie lub innym punkcie odbioru.
• Zwrot pieniędzy przekaże w ciągu 14 dni od otrzymania paczki ze zwracanym towarem w ten sam sposób, w jaki dokonano wpłaty. W przypadku paczek pobraniowych dokona przelewu na wskazany w formularzu numer konta.
• E-sklep nie ponosi odpowiedzialności za przesłane do nas towary, które nie zostały zakupione w CandyTM.
• W ofercie znajdują się produkty zabezpieczone plombą - w momencie jej uszkodzenia nie podlegają one zwrotowi.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacja w CandyTM to bardzo prosty proces:

1. Wypełnij formularz reklamacji. To ważne, bo jest on podstawą do wszczęcia procedury reklamacyjnej.
2. Starannie spakuj reklamowany towar (powinien być czysty!) z dołączonym formularzem reklamacji i dowodem zakupu. Formularz możesz również przesłać na adres e-mail: zamowienia@candytm.pl z dołączonymi zdjęciami oraz opisem wady.
3. Odeślij go na swój koszt na adres sklepu.

Co nie podlega reklamacji?

• Uszkodzenia mechaniczne, takie jak rozprucie, pęknięcie, rozciągnięcie, zmechacenie czy przetarcie
• Zafarbowanie/wybarwienie towaru
• Uszkodzenia elementów ruchomych: zamków, ekspresów, nap, guzików
• Uszkodzenia zdobień: cekinów, ćwieków, piór, broszek itp.
• Produkty niewłaściwie konserwowane i użytkowane niezgodnie z instrukcją umieszczoną na metce
• Pęknięcia nadruków
• Niewłaściwie dopasowany rozmiar i fason oraz różnice w wymiarach mieszczące się w zakresie ± 2 cm (w tym przypadku towar podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia)
• Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu a zdjęciem umieszczonym w sklepie, jeśli wynikają one z indywidualnych ustawień monitora (w tym przypadku towar podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia)

Jak zapakować przesyłkę ze zwrotem?

Aby odpowiednio zapakować przesyłkę do zwrotu, warto przestrzegać kilku wskazówek. Na początku wybierz odpowiednie opakowanie, najlepiej oryginalne pudełko.

Jeśli to konieczne, zabezpiecz przedmioty wewnątrz paczki, aby uniknąć ich przemieszczania się i uszkodzeń podczas transportu. Możesz użyć materiałów, takich jak folia bąbelkowa czy papier.

Najważniejsze jest umieszczenie formularza zwrotu wewnątrz paczki i upewnienie się, że wszystkie niezbędne informacje są poprawnie uzupełnione. Konieczne jest dokładne wypełnienie dokumentu i podpisanie go przez osobę dokonującą zwrotu, wskazując jej imię i nazwisko.

Jeśli drukujesz własną etykietę, pamiętaj, aby ją przykleić w miejscu, gdzie znajdowała się poprzednia. Na zakończenie, dokładnie zamknij paczkę za pomocą taśmy klejącej. To wszystko, gotowe!

Więcej o CandyTM

CandyTM to dynamicznie rozwijający się sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży odzieży damskiej. Firma oferuje szeroki wybór produktów, w tym eleganckie sukienki, ubrania na co dzień, dodatki takie jak paski, biżuteria, szale oraz obuwie na każdą okazję. Dzięki intuicyjnej platformie online, klientki mogą łatwo przeglądać najnowsze kolekcje, bestsellery oraz skorzystać z atrakcyjnych wyprzedaży sięgających nawet -70%. CandyTM zapewnia darmową dostawę dla zamówień powyżej 299 zł oraz możliwość skorzystania z opcji Twisto i Paypo, umożliwiających kupno, przymierzenie i zapłatę w ciągu 30 dni. Sklep oferuje również bezpieczne i wygodne metody płatności, takie jak BLIK, przelew bankowy, karta płatnicza oraz opcję za pobraniem. Firma gwarantuje 14-dniowe prawo zwrotu zakupionych produktów oraz szybki i łatwy proces reklamacji. Dodatkowo, CandyTM regularnie angażuje się w kontakt z klientkami poprzez media społecznościowe, gdzie zgromadziła już imponującą liczbę fanów.